Guide résiliation
Annuler un forfait Bouygues Telecom : procédure 2026
Mis à jour le 9 février 2026
Les forfaits Bouygues Sensation comportent souvent un engagement, contrairement à B&You. Résilier proprement demande donc de vérifier la date de fin, de calculer les éventuels frais (loi Chatel) et d’envoyer une demande complète. Ce guide te mène pas à pas : récupération du RIO, formulaire de résiliation, lettre recommandée si besoin, gestion des mensualités restantes. On couvre aussi les cas d’option smartphone subventionné qui peut ajouter une mensualité appareil. Tu trouveras une liste des documents à conserver et des modèles de courrier pour motif légitime. Enfin, on propose des alternatives mobiles pour basculer vers un forfait plus léger dès que la coupure est confirmée. Note ton code RIO et vérifie que Bouygues Telecom confirme bien la date de portabilité ; sans suivi, le forfait continue de tourner même si tu n'utilises plus la ligne. En France, toute offre telecom comme Bouygues Telecom relève du Code de la consommation : note la date exacte de ta demande et archive la confirmation PDF pour contester un prélèvement si besoin.
“Grâce au lien de résiliation en ligne j’ai évité la lettre RAR, et la portabilité a géré le reste.”
↗ Gérer mon offre Bouygues Telecom
Comment annuler Bouygues Telecom en 4 étapes
- 1Compose le 3179 pour récupérer ton RIO (gratuit) si tu souhaites conserver ton numéro.
- 2Souscris chez le nouvel opérateur et donne-lui le RIO : il se charge d’annuler ton forfait Bouygues à la date choisie.
- 3Sans portabilité : connecte-toi à ton espace client → « Mes lignes » → « Résilier ma ligne » et confirme la demande.
- 4Vérifie l’email de confirmation et conserve-le (il contient la date de coupure et les éventuels frais).
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Bouygues Telecom pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Contrat ou facture Bouygues
Pour retrouver le numéro de contrat et la date d’engagement.
Code RIO
À récupérer via 3179 pour porter le numéro.
Justificatif motif légitime
Certificat de déménagement, lettre d’employeur, justificatif surendettement.
Conditions / frais
- Bouygues facture toutes les mensualités restantes si tu pars avant la fin de l’engagement, avec la remise de 75% après le 12e mois pour les contrats 24 mois.
- Le non-retour d’un terminal loué entraîne des frais supplémentaires.
- Les options assurance ou streaming restent actives tant que tu ne les résilies pas séparément.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| Free Mobile | dès 2€/mois | Sans engagement | Bon compromis data/prix si tu veux un forfait provisoire. | Voir → |
| Sosh | dès 6.99€/mois | Sans engagement | Accès réseau Orange et eSIM immédiate. | Voir → |
| RED by SFR | dès 8€/mois | Sans engagement | Offres data massives sans engagement, parfait pour migrer rapidement. | Voir → |
Tu pourrais aussi vouloir annuler
Questions fréquentes sur Bouygues Telecom
Comment garder mon numéro Bouygues ?
Il suffit d’obtenir ton RIO au 3179 et de le transmettre à ton nouvel opérateur. Il programme la portabilité et résilie automatiquement ton ancien forfait.
Quels frais si mon forfait est encore engagé ?
Frais = mensualités restantes jusqu’à la fin d’engagement. Au-delà du 12e mois pour un contrat 24 mois, tu ne paies que 25% des mensualités restantes.
Que faire si j'ai souscrit Bouygues Telecom via Apple ou Google ?
Coupe l'abonnement directement depuis la section « Abonnements » de l'App Store ou du Play Store, puis vérifie que Bouygues Telecom affiche bien le statut « Annulé » dans ton espace client.
Comment prouver ma demande de résiliation Bouygues Telecom ?
Télécharge l'email de confirmation, le reçu recommandé ou une capture d'écran du formulaire portabilité (RIO) ou espace client. Ces preuves servent si tu contestes un prélèvement auprès de la banque.
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