Guide résiliation
Annuler Diagral : comment résilier son abonnement télésurveillance (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
Diagral est une marque française de systèmes d'alarme et de télésurveillance appartenant au groupe Hager. Les abonnements de télésurveillance Diagral permettent de connecter ton système d'alarme à un centre de surveillance 24/7 qui intervient en cas d'intrusion. Ces contrats comportent généralement un engagement de 12 à 24 mois et se renouvellent automatiquement. Beaucoup d'abonnés souscrivent lors de l'achat d'une maison ou après un cambriolage, puis oublient de résilier lorsqu'ils déménagent ou passent en auto-surveillance via smartphone. Ce guide 2026 te détaille la procédure de résiliation exacte : résiliation par courrier recommandé avec AR (méthode légale sûre), les délais de préavis (généralement 1 à 2 mois), les cas de résiliation anticipée avec motif légitime (déménagement, décès, surendettement, licenciement), et ce que devient ton matériel Diagral après résiliation (tu peux continuer en mode auto-surveillance gratuit). L'objectif : reprendre le contrôle de ton budget sécurité et éviter les reconductions automatiques si tu n'as plus besoin de télésurveillance professionnelle. Conserve toujours l'accusé de réception du courrier recommandé comme preuve de ta demande.
“J'ai résilié Diagral par courrier recommandé après mon déménagement. Avec le justificatif de domicile, aucun frais de résiliation anticipée. J'ai conservé le matériel en mode auto-surveillance.”
↗ Annuler via l'espace client Diagral
Comment annuler Diagral en 5 étapes
- 1Rédige un courrier de résiliation précisant : nom, prénom, adresse, numéro de contrat Diagral, date souhaitée de résiliation
- 2Mentionne la référence à la loi Chatel ou Hamon si tu es hors période d'engagement
- 3Envoie le courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiquée dans tes conditions générales Diagral
- 4Ou utilise un service d'email recommandé électronique (LRE) si Diagral l'accepte
- 5Conserve l'accusé de réception comme preuve de ta demande de résiliation
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Diagral pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Numéro de contrat Diagral
Visible sur tes factures ou dans ton espace client Diagral. Indispensable pour identifier ton abonnement lors de la résiliation.
Adresse exacte du service résiliation Diagral
Indiquée dans tes conditions générales ou sur le site diagral.fr. Nécessaire pour envoyer le courrier recommandé à la bonne adresse.
Justificatif de motif légitime (si résiliation anticipée)
Certificat de déménagement (nouveau bail, acte de vente), acte de décès, notification Banque de France pour surendettement, ou attestation Pôle Emploi pour licenciement économique.
Conditions / frais
- Si tu es encore sous engagement (12 ou 24 mois), Diagral peut te facturer les mensualités restantes ou des frais de résiliation anticipée selon les conditions générales de ton contrat. Vérifie ta date de fin d'engagement avant de résilier.
- Le non-respect du préavis (généralement 1 à 2 mois) prolonge les prélèvements. Envoie ton courrier recommandé suffisamment tôt pour que le préavis soit respecté.
- Si tu ne résilie pas explicitement avant la date anniversaire, l'abonnement se reconduit automatiquement pour 12 mois supplémentaires selon la loi Chatel. Diagral doit t'envoyer un rappel 15 jours à 3 mois avant la reconduction.
- Aucun remboursement au prorata : le mois en cours reste dû même si tu résilie en début de mois.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| Alarme sans abonnement (Diagral auto-surveillance) | 0€/mois (achat matériel uniquement) | Sans engagement | Conserve ton système Diagral en mode auto-surveillance via smartphone sans télésurveillance payante. | Voir → |
| Verisure | 24 mois généralement | Alternative de télésurveillance avec agent de sécurité et intervention sur place. | Voir → | |
| Auto-surveillance gratuite | 0€/mois | Sans engagement | Utilise une caméra connectée ou ton smartphone avec notification en cas d'intrusion, sans frais mensuel. | N/A |
Questions fréquentes sur Diagral
Y a-t-il une période d'engagement avec les abonnements Diagral télésurveillance ?
Oui, les contrats de télésurveillance Diagral comportent généralement un engagement de 12 ou 24 mois selon l'offre souscrite. Vérifie les conditions générales de ton contrat pour connaître ta date de fin d'engagement.
Puis-je résilier Diagral avant la fin de mon engagement ?
Oui, mais Diagral peut te facturer les mensualités restantes ou des frais de résiliation anticipée. Sauf motif légitime : déménagement avec justificatif de domicile, décès de l'abonné, surendettement avec dossier Banque de France, ou licenciement économique.
Que devient mon matériel Diagral après résiliation de la télésurveillance ?
Le matériel Diagral (centrale, détecteurs, sirène) t'appartient généralement (sauf si location). Tu peux continuer à l'utiliser en mode auto-surveillance via l'application Diagral sans abonnement télésurveillance payant.
Comment résilier Diagral si je déménage ?
Le déménagement est un motif légitime de résiliation anticipée. Envoie ton courrier recommandé avec justificatif de domicile (nouveau bail, acte de vente, facture EDF). Diagral doit accepter la résiliation sans frais de résiliation anticipée.
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