Guide résiliation
Annuler SumUp : comment résilier ton abonnement terminal (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
SumUp est un fournisseur de terminaux de paiement mobile pour commerçants, artisans et indépendants. L'offre de base fonctionne sans abonnement mensuel avec une commission par transaction (généralement 1,75% + TVA), mais SumUp propose aussi des abonnements premium (SumUp Plus, SumUp Pro) avec des fonctionnalités avancées et des frais mensuels. Beaucoup d'entrepreneurs oublient ces abonnements mensuels lorsqu'ils changent d'activité ou de solution de paiement. Heureusement, la résiliation de SumUp est simple et sans frais : tu peux annuler ton abonnement depuis ton espace client en quelques clics. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte pour résilier ton abonnement SumUp Plus ou Pro, les délais réels (fin de mois en cours), et ce qui se passe après l'annulation : tu peux continuer à utiliser SumUp sans abonnement en payant seulement par transaction, ou passer à une alternative comme Square ou iZettle. On t'explique aussi comment récupérer tes fonds en attente et gérer le retour éventuel du terminal. L'objectif : reprendre le contrôle de tes frais professionnels et éviter les abonnements mensuels non utilisés.
“J'ai annulé mon abonnement SumUp Plus en 5 minutes depuis mon espace client. Je continue à utiliser mon terminal sans abonnement en payant juste par transaction.”
↗ Annuler via l'espace client SumUp
Comment annuler SumUp en 6 étapes
- 1Connecte-toi à ton compte SumUp sur sumup.com ou via l'app mobile
- 2Va dans Paramètres > Mon compte > Abonnement
- 3Clique sur 'Résilier mon abonnement' ou 'Annuler mon abonnement SumUp Plus/Pro'
- 4Confirme l'annulation. Si l'option n'est pas disponible, contacte le support SumUp par email ou chat
- 5Vérifie que tous tes paiements en attente ont été transférés vers ton compte bancaire
- 6Conserve ton terminal SumUp (il reste ta propriété) ou renvoie-le si demandé selon les conditions de ton contrat
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler SumUp pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Identifiants SumUp
Email et mot de passe pour accéder à ton espace client SumUp sur sumup.com ou via l'app mobile.
Compte bancaire de réception des fonds
Vérifie que ton compte bancaire lié à SumUp est toujours actif pour recevoir les paiements en attente. Si tu as changé de banque, mets à jour ton RIB dans ton espace client avant de résilier.
Contrat d'achat ou de location du terminal
Si tu as reçu ton terminal gratuitement dans le cadre d'une offre promotionnelle avec engagement, vérifie les conditions de retour dans ton contrat.
Conditions / frais
- Aucun frais de résiliation chez SumUp pour les abonnements mensuels sans engagement. Si tu as un contrat avec engagement minimum, des frais peuvent s'appliquer selon les conditions générales.
- Aucun remboursement au prorata pour les abonnements mensuels : si tu annules le 10 du mois après un prélèvement le 1er, tu gardes l'accès jusqu'au 1er du mois suivant sans remboursement des jours restants.
- Si tu ne récupères pas les fonds en attente sur ton compte SumUp avant la clôture complète, le transfert peut être retardé. Attends que tous les paiements soient virés vers ton compte bancaire avant de fermer ton compte.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| SumUp sans abonnement | gratuit (commission par transaction uniquement) | Sans engagement | Continue à utiliser ton terminal SumUp sans abonnement mensuel, en payant seulement une commission par transaction (généralement 1,75% + TVA). | Voir → |
| Square | gratuit (commission par transaction) | Sans engagement | Terminal de paiement mobile sans abonnement avec commission de 1,75% par transaction. Interface simple et facturation transparente. | Voir → |
| iZettle (PayPal) | gratuit (commission par transaction) | Sans engagement | Terminal de paiement mobile racheté par PayPal, sans abonnement mensuel. Commission de 1,75% par transaction. | Voir → |
Tu pourrais aussi vouloir annuler
Questions fréquentes sur SumUp
Dois-je renvoyer mon terminal SumUp si j'annule mon abonnement ?
Cela dépend de ton contrat. Si tu as acheté ton terminal SumUp (généralement entre 19€ et 99€ selon le modèle), il reste ta propriété et tu n'as pas à le renvoyer. Si tu l'as reçu gratuitement dans le cadre d'une offre promotionnelle avec engagement, vérifie les conditions dans ton contrat.
Puis-je continuer à utiliser SumUp sans abonnement ?
Oui. SumUp propose un modèle de paiement par transaction sans abonnement mensuel. Si tu annules ton abonnement SumUp Plus ou Pro, tu peux continuer à utiliser ton terminal en payant seulement une commission par transaction (généralement 1,75% + TVA).
Que se passe-t-il avec les paiements en attente si j'annule mon compte SumUp ?
Les paiements en attente (non encore transférés vers ton compte bancaire) sont virés selon le délai habituel de 1 à 3 jours ouvrés. Attends que tous les fonds soient transférés avant de clôturer complètement ton compte pour éviter de perdre de l'argent.
Y a-t-il des frais de résiliation chez SumUp ?
Non. SumUp ne facture généralement pas de frais de résiliation pour les abonnements mensuels sans engagement. Si tu as un contrat avec engagement minimum (rare), vérifie les conditions dans ton contrat. Aucun remboursement au prorata en cas de résiliation en cours de mois.
Tu as d'autres abonnements ?
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