Guide résiliation
Annuler TotalEnergies : comment résilier son contrat d'énergie (2026)
Mis à jour le 14 février 2026
TotalEnergies (anciennement Direct Energie puis Total Direct Energie) est l'un des principaux fournisseurs alternatifs d'électricité et de gaz en France avec plusieurs millions de clients. Connu pour son service client primé et ses offres compétitives, TotalEnergies propose des contrats à prix fixes sur 1 ou 2 ans, des offres d'électricité et de gaz indexées sur les tarifs de référence, et un avantage carburant exclusif (prix du carburant plafonné dans les stations TotalEnergies pour les clients énergie). Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en France, les consommateurs peuvent changer de fournisseur à tout moment, sans frais, sans coupure et sans engagement. Le coût moyen d'un contrat TotalEnergies varie fortement selon la consommation du foyer, le type d'énergie (électricité, gaz ou les deux), et l'offre souscrite (Heures Eco, Spéciale Électricité, Offre Standard Fixe). Ce guide 2026 te détaille les deux cas principaux de résiliation : le changement de fournisseur (entièrement géré par le nouveau fournisseur, sans action de ta part) et le déménagement (résiliation à effectuer toi-même par téléphone au 09 70 80 69 69 ou via l'espace client en ligne). On t'explique aussi les pièges à éviter : perte de l'avantage carburant à la résiliation, oubli de relever les compteurs à la date de départ (risque de facturation de la consommation des futurs occupants), et confusion entre les différents identifiants (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz). L'objectif : reprendre le contrôle de ton budget énergie en comparant les offres du marché, éviter les factures de régularisation injustifiées, et profiter des meilleures conditions tarifaires disponibles en 2026.
“J'ai changé de fournisseur en 5 minutes sur un comparateur. TotalEnergies a été résilié automatiquement par mon nouveau fournisseur, sans coupure. Facture de clôture reçue 1 mois après, tout était OK.”
↗ Annuler via l'espace client TotalEnergies
Comment annuler TotalEnergies en 5 étapes
- 1Si tu changes de fournisseur : ton nouveau fournisseur gère automatiquement la résiliation TotalEnergies (aucune démarche à faire)
- 2Si tu déménages : contacte TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou via ton espace client sur totalenergies.fr
- 3Communique ton numéro de Point de Livraison (PDL pour l'électricité, 14 chiffres) ou PCE (pour le gaz, 14 chiffres)
- 4Indique la date souhaitée de résiliation et ton relevé de compteur final
- 5TotalEnergies te confirmera la résiliation par email et établira une facture de clôture basée sur ta consommation réelle
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler TotalEnergies pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Numéro de Point de Livraison (PDL) ou PCE
PDL à 14 chiffres pour l'électricité, PCE à 14 chiffres pour le gaz. Ces identifiants uniques sont présents sur toutes tes factures TotalEnergies.
Numéro de contrat TotalEnergies
Visible sur tes factures ou dans ton espace client. Permet d'identifier ton contrat lors de la résiliation.
Relevé de compteur final
Index de consommation au jour de la résiliation. Crucial pour éviter de payer la consommation des futurs occupants si tu déménages.
Coordonnées bancaires (RIB)
Pour le remboursement d'un éventuel trop-perçu ou le prélèvement de la facture de clôture.
Conditions / frais
- Aucun frais de résiliation chez TotalEnergies, même pour les offres à prix fixes sur 1 ou 2 ans (garanti par la loi française).
- Si tu oublies de relever ton compteur au moment du déménagement, tu risques de payer la consommation des nouveaux occupants jusqu'à leur souscription.
- La facture de clôture peut prendre 4 à 6 semaines : vérifie que tes prélèvements automatiques sont bien arrêtés après la date de résiliation.
- L'avantage carburant (plafonnement à 1,94€/L) prend fin immédiatement à la résiliation de ton contrat TotalEnergies.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| EDF | Variable selon offre | Sans engagement | Fournisseur historique d'électricité avec tarif réglementé (Tarif Bleu) et offres vertes. | Voir → |
| Engie | Variable selon offre | Sans engagement | Fournisseur historique de gaz avec offres d'électricité verte et prix fixes sur 3 ans. | Voir → |
| Mint Energie | Variable selon offre | Sans engagement | Fournisseur 100% en ligne avec offres compétitives, service client réactif et sans frais cachés. | Voir → |
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Questions fréquentes sur TotalEnergies
Dois-je résilier TotalEnergies moi-même si je change de fournisseur ?
Non ! Ton nouveau fournisseur se charge automatiquement de résilier ton contrat TotalEnergies. C'est une obligation légale : le changement de fournisseur d'énergie est sans coupure, sans frais et sans démarche de résiliation de ta part.
Est-ce que je perds l'avantage carburant si je résilie TotalEnergies ?
Oui, l'avantage carburant (plafonnement du prix du carburant à 1,94€/L dans les stations TotalEnergies) est lié à ton abonnement électricité/gaz. Il prend fin à la date de résiliation de ton contrat.
Y a-t-il des frais de résiliation chez TotalEnergies ?
Non, aucun frais de résiliation. La loi française garantit la gratuité de la résiliation des contrats d'énergie, même pour les offres à prix fixes sur 1 ou 2 ans.
Combien de temps pour recevoir ma facture de clôture TotalEnergies ?
TotalEnergies envoie généralement la facture de clôture dans les 4 à 6 semaines suivant la résiliation. Elle est basée sur ton relevé de compteur final et ta consommation réelle jusqu'à la date de coupure.
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