Guide résiliation
Annuler HubSpot : comment résilier son abonnement (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
HubSpot est une plateforme CRM complète (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub) utilisée par des milliers d'entreprises pour gérer leurs ventes, marketing et service client. L'offre gratuite (HubSpot Free) inclut un CRM avec contacts illimités, email marketing (2000 envois/mois), formulaires et chat, mais beaucoup d'entreprises passent sur les hubs payants (Starter, Professional, Enterprise) pour débloquer l'automatisation, les workflows avancés et les rapports personnalisés. La résiliation peut se faire en ligne pour certains plans, mais HubSpot impose parfois de contacter le support client, surtout pour les plans annuels. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte pour annuler tes abonnements HubSpot, récupérer tes données CRM avant résiliation, et les alternatives gratuites pour continuer à gérer tes contacts et campagnes sans payer. L'objectif : reprendre le contrôle de ton budget SaaS et éviter les reconductions automatiques non désirées.
“J'ai annulé mon Marketing Hub Professional et je suis repassée en HubSpot Free. J'ai gardé tous mes contacts et je continue à envoyer 2000 emails/mois gratuitement.”
↗ Annuler via l'espace client HubSpot
Comment annuler HubSpot en 6 étapes
- 1Connecte-toi sur app.hubspot.com avec tes identifiants
- 2Clique sur l'icône Paramètres (roue crantée) en haut à droite
- 3Va dans 'Compte' puis 'Facturation et abonnements'
- 4Clique sur le hub concerné (Marketing Hub, Sales Hub, etc.) puis 'Gérer l'abonnement'
- 5Clique sur 'Annuler l'abonnement' ou contacte le support HubSpot si l'option n'est pas disponible
- 6Confirme l'annulation. Un email de confirmation est envoyé sous 24-48h
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler HubSpot pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Identifiants HubSpot
Email et mot de passe de ton compte HubSpot. Si tu as un compte professionnel, vérifie que tu es bien Super Admin pour pouvoir gérer les abonnements.
Sauvegarde de tes données
Exporte tes contacts, deals, tickets et rapports depuis 'Contacts' > 'Actions' > 'Exporter' avant résiliation pour conserver une copie.
Détails de ton abonnement
Vérifie dans 'Facturation et abonnements' quels hubs tu as (Marketing, Sales, Service) et si tu as un engagement mensuel ou annuel.
Conditions / frais
- Aucun frais de résiliation pour les plans mensuels HubSpot, mais aucun remboursement au prorata : le mois en cours reste dû.
- Les plans annuels incluent un engagement de 12 mois. Une résiliation anticipée peut entraîner le paiement des mensualités restantes ou des pénalités selon ton contrat. Contacte le support pour connaître les frais exacts.
- Les add-ons payants (Marketing Contacts supplémentaires, utilisateurs Sales Hub additionnels) ne sont pas annulés automatiquement. Annule-les manuellement pour éviter les prélèvements.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot Free | gratuit | Sans engagement | CRM gratuit avec contacts illimités, email marketing (2000 envois/mois), formulaires et chat en direct sans limite de temps. | Voir → |
| Zoho CRM Free | gratuit (jusqu'à 3 utilisateurs) | Sans engagement | CRM complet gratuit pour petites équipes avec gestion contacts, deals et rapports basiques. | Voir → |
| Brevo (Sendinblue) | gratuit (300 emails/jour) | Sans engagement | Email marketing gratuit avec CRM léger pour gérer tes contacts sans payer. | Voir → |
Tu pourrais aussi vouloir annuler
Questions fréquentes sur HubSpot
Est-ce que je perds mes contacts si j'annule HubSpot ?
Non. Tous tes contacts, deals et historique sont conservés dans la version gratuite (HubSpot Free CRM) si tu rétrogrades au lieu de supprimer ton compte. Tu peux aussi exporter toutes tes données en CSV à tout moment.
Puis-je repasser en gratuit au lieu d'annuler complètement ?
Oui. HubSpot propose un CRM gratuit avec contacts illimités et des fonctionnalités de base (Marketing, Sales, Service) incluses. En annulant tes hubs payants, tu conserves l'accès gratuit à ton CRM.
Comment annuler si j'ai souscrit un plan annuel ?
Les plans annuels HubSpot incluent un engagement de 12 mois. Tu ne peux généralement pas annuler avant la fin de l'engagement sauf motif légitime. Contacte le support HubSpot pour connaître les conditions et frais applicables.
HubSpot rembourse-t-il si j'annule en cours d'année ?
Pour les plans mensuels : aucun remboursement au prorata, le mois en cours reste dû. Pour les plans annuels : aucun remboursement sauf cas exceptionnels validés par le support.
Tu as d'autres abonnements ?
Scanne ton relevé bancaire. On trouve tous tes abonnements en 90 secondes.
Scanner mon relevé gratuitement