Guide résiliation
Annuler NRJ Mobile : comment résilier son forfait (2026)
Mis à jour le 14 février 2026
NRJ Mobile est un opérateur mobile virtuel (MVNO) qui utilise le réseau Bouygues Telecom en France. Les forfaits vont de 5,99€ à 19,99€ par mois selon l'enveloppe data choisie et incluent les appels, SMS et MMS illimités en France. Tous les forfaits NRJ Mobile sont sans engagement, ce qui permet de résilier à tout moment sans frais ni pénalité. Ce guide 2026 te détaille les deux méthodes de résiliation : la portabilité automatique (tu donnes ton code RIO au nouvel opérateur et il gère tout) ou la résiliation manuelle depuis ton espace client si tu veux juste couper la ligne. La résiliation est simple et rapide, généralement effective sous 10 jours maximum.
“J'ai résilié NRJ Mobile en donnant mon code RIO à Free. Une semaine plus tard, ma ligne était automatiquement résiliée, mon numéro conservé, et plus aucun prélèvement.”
↗ Annuler via l'espace client NRJ Mobile
Comment annuler NRJ Mobile en 5 étapes
- 1Pour conserver ton numéro : appelle le 3179 depuis ta ligne NRJ Mobile pour obtenir ton code RIO gratuitement
- 2Donne le code RIO à ton nouvel opérateur qui gérera automatiquement la résiliation de NRJ Mobile
- 3Pour résilier sans portabilité : connecte-toi sur ton espace client NRJ Mobile
- 4Va dans 'Mon forfait' ou 'Mes services' puis 'Résilier' et confirme la demande
- 5Tu reçois un email de confirmation avec la date de fin de service sous 24-48h
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler NRJ Mobile pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Identifiants NRJ Mobile
Email et mot de passe de ton espace client NRJ Mobile. Si oublié, réinitialise-le depuis la page de connexion.
Code RIO (pour portabilité uniquement)
Appelle le 3179 depuis ta ligne NRJ Mobile (gratuit) pour obtenir ton code RIO par SMS. Valable 4 mois. Indispensable pour porter ton numéro chez un autre opérateur.
Conditions / frais
- Aucun frais de résiliation chez NRJ Mobile (tous les forfaits sont sans engagement), mais le mois en cours reste dû même si tu résilie le 2 du mois. Pas de remboursement au prorata.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| Prixtel | à partir de 4,99€/mois | Sans engagement | Forfait flexible qui s'adapte à ta consommation réelle chaque mois (tu ne paies que ce que tu utilises). | Voir → |
| Free Mobile 2€ | 2€/mois (0€ pour abonnés Freebox) | Sans engagement | Le forfait le moins cher en France : 50 Mo de data, 2h d'appels, SMS/MMS illimités. | Voir → |
| Lebara | à partir de 4.99€/mois | Sans engagement | Spécialisé dans les appels internationaux avec forfaits incluant Europe, Maghreb et destinations mondiales. | Voir → |
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Questions fréquentes sur NRJ Mobile
Y a-t-il des frais de résiliation chez NRJ Mobile ?
Non, tous les forfaits NRJ Mobile sont sans engagement et la résiliation est 100% gratuite. Aucun frais de coupure, aucune pénalité, même si tu quittes après 1 mois seulement.
Comment conserver mon numéro en quittant NRJ Mobile ?
Appelle le 3179 depuis ta ligne NRJ Mobile (appel gratuit) pour obtenir ton code RIO. Ce code est valable 4 mois. Donne-le à ton nouvel opérateur lors de la souscription : il gérera automatiquement la portabilité ET la résiliation de NRJ Mobile.
NRJ Mobile utilise quel réseau mobile ?
NRJ Mobile est un MVNO qui utilise le réseau Bouygues Telecom en France. Tu bénéficies donc de la couverture et de la qualité du réseau Bouygues sans payer le prix d'un forfait Bouygues classique.
Puis-je résilier NRJ Mobile si j'ai une eSIM ?
Oui, l'eSIM est désactivée automatiquement lors de la résiliation. Si tu as besoin d'une nouvelle eSIM chez un autre opérateur, demande-la lors de la souscription. NRJ Mobile ne facture rien pour la désactivation de l'eSIM.
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