Guide résiliation
Annuler Sowee : comment résilier son thermostat EDF (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
Sowee est le service de thermostat connecté lancé par EDF en 2017. L'abonnement coûte 6,99€ par mois (soit 84€ par an) et inclut le thermostat intelligent, la passerelle de connexion, l'application mobile Sowee et le pilotage à distance de ton chauffage. Le matériel reste propriété de Sowee (modèle locatif), ce qui signifie que tu dois le renvoyer si tu résilie. Beaucoup d'abonnés oublient ce prélèvement automatique mensuel, surtout après avoir testé le service ou déménagé. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte pour résilier Sowee : appel téléphonique au 09 70 258 258 (service client non surtaxé) ou email à contact@sowee.fr, puis retour obligatoire du matériel avec le bon prépayé fourni par Sowee. On t'explique aussi les délais réels (résiliation effective sous 10 jours après réception du matériel par Sowee), les pièges à éviter (oubli du retour matériel = facturation jusqu'à 150€), et les alternatives sans abonnement (Netatmo, Nest, Tado) qui permettent de contrôler ton chauffage sans frais mensuels récurrents. L'objectif : reprendre le contrôle de tes 84€ annuels et éviter les reconductions automatiques non désirées.
“J'ai résilié Sowee après 1 an d'utilisation. J'ai appelé le service client, reçu le bon de retour prépayé 2 jours après, et déposé le colis en point relais. Plus de prélèvement depuis.”
↗ Annuler via l'espace client Sowee
Comment annuler Sowee en 6 étapes
- 1Contacte le service client Sowee par téléphone au 09 70 258 258 (appel non surtaxé, du lundi au samedi 9h-20h)
- 2Indique ton numéro de contrat Sowee (visible sur ta facture ou dans ton app Sowee)
- 3Précise la raison de ta résiliation : déménagement, changement de fournisseur, ou insatisfaction du service
- 4Note le numéro de dossier de résiliation fourni par le conseiller
- 5Confirme par email à contact@sowee.fr si demandé
- 6Renvoie la station Sowee (thermostat + passerelle) avec le bon de retour fourni par Sowee (généralement en Colissimo prépayé)
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Sowee pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Numéro de contrat Sowee
Visible sur ta facture ou dans l'app Sowee sous 'Mon compte'. Indispensable pour identifier ton abonnement lors de la résiliation.
Matériel Sowee complet
Thermostat connecté Sowee + passerelle de connexion + câbles d'alimentation. Tout doit être retourné avec le bon prépayé fourni par le service client.
Bon de retour Colissimo
Fourni par le service client Sowee après validation de ta demande de résiliation. Permet de renvoyer gratuitement le matériel en point relais ou bureau de poste.
Conditions / frais
- Aucun frais de résiliation chez Sowee (abonnement sans engagement), mais le retour du matériel est OBLIGATOIRE.
- Si tu ne renvoies pas le thermostat et la passerelle Sowee dans les 15 jours après résiliation, Sowee facture jusqu'à 150€ de frais de non-restitution.
- Aucun remboursement au prorata : si tu résilie le 10 du mois après un prélèvement le 1er, tu paies le mois complet de 6,99€ sans remboursement des jours restants.
- Si tu oublies de résilier explicitement, l'abonnement mensuel de 6,99€ continue indéfiniment tant que tu n'annules pas formellement.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| Nest Thermostat (Google) | 249€ (achat unique, sans abonnement) | Sans abonnement | Thermostat intelligent sans frais mensuels. Contrôle via Google Home et apprentissage automatique de tes habitudes. | Voir → |
| Netatmo Thermostat | 179€ (achat unique, sans abonnement) | Sans abonnement | Thermostat connecté français sans frais mensuels. Compatible HomeKit, Alexa et Google Assistant. | Voir → |
| Tado° | à partir de 129€ (achat unique) + abonnement Auto-Assist optionnel à 2,99€/mois | Sans engagement (abonnement optionnel) | Thermostat intelligent avec géolocalisation. Détecte quand tu pars/reviens et ajuste automatiquement la température. | Voir → |
Questions fréquentes sur Sowee
Dois-je renvoyer le thermostat Sowee si je résilie ?
Oui, le matériel Sowee (thermostat + passerelle) reste propriété de Sowee. Tu dois le renvoyer avec le bon de retour prépayé fourni par le service client. Si tu ne le renvoies pas, Sowee peut te facturer jusqu'à 150€ pour non-restitution.
Puis-je garder le thermostat Sowee après résiliation ?
Non, le thermostat et la passerelle doivent être retournés. Sowee propose un modèle locatif, pas un achat. Si tu veux un thermostat connecté sans abonnement, regarde les alternatives comme Netatmo ou Nest.
Combien coûte l'abonnement Sowee ?
6,99€ par mois (soit 84€ par an) pour l'abonnement Sowee incluant le thermostat connecté, la passerelle, l'app mobile et le pilotage à distance. Aucun engagement de durée.
Sowee est-il réservé aux clients EDF ?
Non. Sowee a été créé par EDF en 2017 mais est ouvert à tous les clients, quel que soit leur fournisseur d'électricité (EDF, Engie, TotalEnergies, ENI, etc.). Tu peux souscrire Sowee même si tu n'es pas client EDF.
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