Guide résiliation
Résilier Nespresso : comment annuler ton abonnement café (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
Nespresso propose un service d'abonnement capsules café avec engagement de 12 mois. Le principe : tu obtiens une machine Nespresso pour 1€ et tu t'engages à acheter un certain montant de capsules chaque mois (généralement entre 25€ et 50€ selon la formule choisie). Les crédits mensuels sont cumulables et utilisables pendant 2 ans. L'engagement de 12 mois représente entre 300€ et 600€ selon la formule. Beaucoup de clients souscrivent pour profiter de la machine à 1€ puis réalisent que leur consommation réelle de café est inférieure aux crédits mensuels, ce qui crée un surplus de capsules non utilisées. La résiliation de l'abonnement Nespresso avant 12 mois entraîne des frais de 80% du prix public de la machine (entre 79€ et 159€ selon le modèle), ce qui peut être très dissuasif. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte de résiliation par téléphone (0800 55 52 53), les délais à respecter (préavis de 1 mois par recommandé après les 12 mois), les frais de résiliation anticipée, et surtout comment calculer si l'abonnement est rentable pour ta consommation réelle de café. On t'explique aussi les alternatives sans engagement (capsules à l'unité, capsules compatibles moins chères, café en grains) pour continuer à savourer ton café Nespresso à moindre coût. L'objectif : reprendre le contrôle de tes 420€ annuels en moyenne et éviter la reconduction tacite pour 12 mois supplémentaires.
“J'ai résilié mon abonnement Nespresso après 12 mois. J'ai appelé le 0800 et c'était réglé en 10 minutes. Mes crédits restants sont encore utilisables pendant 2 ans.”
↗ Annuler via l'espace client Nespresso
Comment annuler Nespresso en 5 étapes
- 1Retrouve ton numéro de contrat d'abonnement Nespresso dans ton espace client
- 2Appelle le service client Nespresso au 0800 55 52 53 (appel gratuit)
- 3Indique que tu souhaites résilier ton abonnement capsules
- 4Confirme ton identité (numéro de contrat, adresse email)
- 5Note le numéro de confirmation de résiliation fourni par le conseiller
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Nespresso pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Numéro de contrat d'abonnement Nespresso
Visible sur ton espace client Nespresso ou sur ta facture mensuelle. Nécessaire pour identifier ton abonnement lors de l'appel.
Date de souscription et de fin d'engagement
Vérifie dans ton contrat initial ou ton espace client la date exacte de fin des 12 mois. Le préavis de 1 mois court AVANT cette date.
Relevé des crédits capsules restants
Consulte ton espace client pour voir combien de crédits capsules tu as accumulés. Ils restent utilisables pendant 2 ans après résiliation.
Conditions / frais
- Si tu résilie avant la fin des 12 mois d'engagement, Nespresso facture 80% du prix public de ta machine en frais de résiliation : 79€ pour une machine de 99€, 119€ pour 149€, ou 159€ pour 199€.
- Si tu oublies de résilier 1 mois avant la date anniversaire (fin des 12 mois), l'abonnement se reconduit automatiquement pour 12 mois supplémentaires. Aucun remboursement des mensualités déjà payées.
- Tes crédits capsules restants ne sont pas remboursés en argent. Ils restent disponibles pendant 2 ans pour acheter des capsules Nespresso uniquement.
- Attention : si tu ne consommes pas tes crédits mensuels, ils s'accumulent mais ne sont jamais convertis en remboursement monétaire.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| Capsules Nespresso à l'unité | variable (0.40-0.80€/capsule) | Sans engagement | Achat de capsules Nespresso originales sans abonnement. Rentable si tu consommes moins de 50-70 capsules par mois. | Voir → |
| Capsules compatibles (Lidl, Leclerc) | 0.20-0.30€/capsule | Sans engagement | Capsules compatibles Nespresso à prix réduit. Qualité variable mais économie significative (50% moins cher). | Voir → |
| Café en grains ou moulu | 5-15€/kg | Sans engagement | Café classique sans capsules. Plus écologique et économique sur le long terme. | Voir → |
Questions fréquentes sur Nespresso
Puis-je résilier Nespresso avant la fin des 12 mois d'engagement ?
Oui, mais tu devras payer des frais de résiliation correspondant à 80% du prix public de ta machine : 79€ pour une machine de 99€, 119€ pour une machine de 149€, ou 159€ pour une machine de 199€. Ta machine reste ta propriété après paiement de ces frais.
Que deviennent mes crédits capsules si j'annule mon abonnement ?
Tes crédits capsules restants restent disponibles sur ton compte client Nespresso pendant 2 ans après la résiliation. Tu peux les utiliser pour acheter des capsules, mais tu ne seras pas remboursé en argent.
Dois-je rendre ma machine Nespresso après résiliation ?
Non, la machine t'appartient. Si tu résilie avant les 12 mois, tu paies des frais de résiliation (80% du prix machine) mais tu gardes la machine définitivement.
Comment résilier après les 12 mois d'engagement ?
Envoie une lettre recommandée avec AR au service client Nespresso en respectant un préavis de 1 mois avant la date anniversaire de souscription. Si tu ne résilie pas, l'abonnement se reconduit tacitement pour 12 mois supplémentaires.
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