Guide résiliation
Annuler Suez Eau : comment résilier en 3 minutes (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
Suez Eau (anciennement Lyonnaise des Eaux) dessert plus de 4 millions de Français dans plusieurs milliers de communes. Le prix de l'eau varie selon ta localité (de 3€ à 6€ le m³ en moyenne, soit environ 400€ par an pour un foyer de 4 personnes). La résiliation intervient principalement lors d'un déménagement : le contrat d'eau est attaché au logement, pas à l'occupant. Ce guide 2026 te détaille les trois méthodes de résiliation Suez Eau : en ligne via toutsurmoneau.fr (la plus simple et rapide), par téléphone au 09 77 40 84 08 (service client national), ou par courrier recommandé avec AR. On t'explique aussi comment relever correctement ton compteur d'eau le jour du départ (chiffres noirs uniquement, photo horodatée conseillée), comment gérer la mensualisation et la facture de clôture (régularisation sous 4 à 6 semaines), et surtout les erreurs à éviter : oubli du relevé de compteur (estimation approximative), absence de résiliation formelle (prélèvements indéfinis pour la consommation du nouveau locataire), et coordonnées bancaires désactivées trop tôt (rejet de la facture de clôture). L'objectif : clôturer proprement ton contrat Suez Eau et obtenir une facture juste sans surfacturation.
“J'ai résilié Suez Eau en ligne sur toutsurmoneau.fr en 5 minutes. J'ai relevé mon compteur le jour du déménagement, saisi l'index, et reçu ma facture de clôture 4 semaines plus tard. Nickel.”
↗ Annuler via l'espace client Suez Eau
Comment annuler Suez Eau en 5 étapes
- 1Connecte-toi sur toutsurmoneau.fr (espace client Suez Eau) ou appelle le service client au 09 77 40 84 08
- 2Va dans 'Mes démarches' puis 'Signaler un déménagement' (en ligne) ou demande une résiliation par téléphone
- 3Indique ton numéro de contrat (visible sur ta facture), ta nouvelle adresse et la date de ton départ
- 4Relève ton compteur d'eau le jour de ton déménagement et saisis l'index en ligne ou communique-le par téléphone
- 5Confirme la demande. Un email ou SMS de confirmation avec numéro de dossier est envoyé sous 24-48h
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Suez Eau pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Numéro de contrat Suez Eau
Visible sur chaque facture (généralement format à 10-12 chiffres). Indispensable pour identifier ton abonnement lors de la résiliation.
Adresse du logement
Adresse exacte de facturation du contrat à résilier. Suez gère plusieurs communes, l'adresse permet de router ta demande au bon service territorial.
Index du compteur d'eau
Relève les chiffres en noir de ton compteur le jour exact de ton départ (ignore les chiffres rouges = litres). Prends une photo horodatée comme preuve.
Date exacte de départ
Date de ton déménagement ou de remise des clés. Sert de référence pour calculer ta facture de clôture au prorata.
Conditions / frais
- Aucun frais de résiliation chez Suez Eau pour un déménagement classique.
- Si tu oublies de résilier, les prélèvements continuent et tu paies la consommation d'eau du nouveau locataire/propriétaire jusqu'à ce qu'il souscrive à son nom.
- Si tu ne communiques pas l'index réel de ton compteur, Suez estimera ta consommation et tu risques une surfacturation. La régularisation peut prendre plusieurs semaines.
- Conserve tes coordonnées bancaires actives pendant 6 à 8 semaines après ton départ pour permettre le prélèvement de la facture de clôture. Un rejet entraîne des frais bancaires et relances.
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Questions fréquentes sur Suez Eau
Puis-je résilier Suez Eau en ligne ?
Oui, via l'espace client toutsurmoneau.fr dans la rubrique 'Signaler un déménagement'. C'est la méthode la plus rapide et tu gardes une trace écrite de ta demande avec numéro de dossier.
Combien de temps avant mon déménagement dois-je prévenir Suez Eau ?
Idéalement 15 jours avant, mais tu peux le faire jusqu'au dernier jour. L'essentiel est de communiquer ton index de compteur le jour exact de ton départ pour éviter de payer la consommation du prochain occupant.
Que se passe-t-il si j'oublie de relever mon compteur d'eau ?
Suez estimera ta consommation et tu risques une facture de clôture approximative (trop élevée ou trop basse). Prends systématiquement une photo horodatée de ton compteur le jour du départ et envoie l'index via l'espace client ou par email.
Y a-t-il des frais de résiliation chez Suez Eau ?
Non, aucun frais de résiliation pour un déménagement. Suez facture uniquement ta consommation réelle jusqu'à la date de départ, plus les éventuels abonnements au prorata.
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