Guide résiliation
Annuler Nexecur : comment résilier son alarme (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
Nexecur est un specialiste francais de la telesurveillance et des systemes d'alarme pour particuliers et professionnels, present depuis pres de 40 ans. L'abonnement inclut l'installation du materiel (detecteurs, centrale, badges), la telesurveillance 24h/24 et l'intervention en cas d'alerte. Les contrats comportent generalement un engagement de 12 ou 24 mois avec tacite reconduction. La resiliation se fait par courrier recommande avec AR en respectant le preavis contractuel.
“J'ai résilié Nexecur par courrier recommandé en respectant le préavis. J'ai renvoyé le matériel avec le bon de retour fourni et évité tous les frais supplémentaires.”
↗ Annuler via l'espace client Nexecur
Comment annuler Nexecur en 5 étapes
- 1Vérifie ta date de fin d'engagement dans ton contrat Nexecur (généralement 12 ou 24 mois minimum)
- 2Rédige une lettre de résiliation en recommandé avec AR mentionnant ton numéro de contrat, nom, adresse, et date souhaitée de fin d'abonnement
- 3Envoie le courrier au service client Nexecur à l'adresse indiquée sur ton contrat ou tes factures
- 4Conserve l'accusé de réception comme preuve de ta demande
- 5Organise la restitution du matériel d'alarme selon les instructions reçues par Nexecur
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Nexecur pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Numéro de contrat Nexecur
Visible sur chaque facture ou dans ton contrat initial. Indispensable pour identifier ton abonnement lors de la résiliation.
Coordonnées du service client
Adresse postale du service résiliation Nexecur, généralement indiquée sur ton contrat ou tes factures mensuelles.
Date de fin d'engagement
Vérifie dans ton contrat initial ou contacte le service client. La résiliation hors engagement évite les frais de sortie anticipée.
Justificatif de motif légitime (si résiliation anticipée)
Justificatif de domicile récent pour déménagement hors zone, acte de décès, ou notification Banque de France pour surendettement.
Conditions / frais
- Si tu résilie avant la fin de ton engagement sans motif légitime, des frais de résiliation anticipée s'appliquent : généralement les mensualités restantes ou une pénalité forfaitaire selon les CGV de ton contrat.
- Le non-retour du matériel d'alarme (centrale, détecteurs, sirènes, badges) peut entraîner des frais de non-restitution facturés automatiquement.
- Si tu oublies de résilier avant la date anniversaire, le contrat se reconduit automatiquement pour 12 mois supplémentaires. Nexecur doit t'envoyer un rappel 1 mois et 15 jours avant (loi Chatel), mais vérifie ta date pour ne pas la manquer.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| Alarme sans abonnement (Somfy, Yale, Ring) | achat unique (150€ à 500€) | Sans engagement | Système d'alarme autonome sans frais mensuels. Tu reçois les alertes sur ton smartphone sans passer par un centre de télésurveillance. | N/A |
| Caméra de surveillance connectée (Netatmo, Reolink) | achat unique (80€ à 300€) | Sans engagement | Surveillance vidéo en temps réel sur smartphone avec détection de mouvement et enregistrement local. Pas d'abonnement requis. | N/A |
Questions fréquentes sur Nexecur
Puis-je résilier Nexecur avant la fin de mon engagement ?
Oui, mais des frais de résiliation anticipée s'appliquent généralement (mensualités restantes ou pénalité forfaitaire selon CGV). Sauf motif légitime : déménagement hors zone de couverture avec justificatif, décès de l'abonné, ou surendettement avec dossier Banque de France.
Dois-je renvoyer le matériel d'alarme Nexecur ?
Oui, si le matériel est en location (cas le plus fréquent). Nexecur te fournira les instructions de retour. Si tu ne restitues pas le matériel dans les délais, des frais de non-restitution peuvent être facturés selon les CGV.
Comment résilier si je déménage ?
Le déménagement est un motif légitime de résiliation si le nouveau logement est hors zone de couverture Nexecur. Fournis un justificatif de domicile récent (facture, bail) pour éviter les frais de résiliation anticipée.
Nexecur peut-il refuser ma résiliation ?
Non, sauf si tu es encore sous engagement et que tu n'as pas de motif légitime. Dans ce cas, tu devras payer les frais de résiliation anticipée prévus au contrat. Hors engagement, la résiliation ne peut pas être refusée.
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