Guide résiliation
Annuler SAUR : comment résilier son contrat eau (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
SAUR est le troisième acteur de la distribution d'eau en France avec plus de 3 000 communes desservies, particulièrement présent en zones rurales et moyennes agglomérations. Le prix de l'eau varie selon ta localité (de 3€ à 6€ le m³ en moyenne, soit environ 400€ par an pour un foyer de 4 personnes). Comme pour tous les fournisseurs d'eau, la résiliation intervient principalement lors d'un déménagement : le contrat d'eau est lié au logement, pas à l'occupant. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte pour résilier SAUR : appel téléphonique au service client territorial (numéro local sur ta facture) ou au numéro national 02 51 80 09 09, ou courrier recommandé avec AR selon les exigences de ton contrat local. On t'explique aussi comment relever ton compteur d'eau le jour du départ (chiffres noirs uniquement, photo conseillée), comment gérer la mensualisation et la régularisation finale, et surtout les pièges à éviter : oubli du relevé de compteur (estimation approximative), absence de résiliation formelle (prélèvements qui continuent pour la consommation du nouveau locataire), et facture de clôture retardée faute de coordonnées bancaires actives. L'objectif : clôturer proprement ton contrat SAUR et obtenir une facture juste sans surfacturation. La résiliation en ligne se fait depuis l'espace client SAUR à l'adresse mon-espace.saurclient.fr/fr/resiliation-contract, ou en suivant la procédure sans espace client disponible sur la même plateforme.
“J'ai appelé SAUR 2 semaines avant mon déménagement. Relevé mon compteur le jour J, envoyé une photo par email, et reçu ma facture de clôture 5 semaines plus tard. Aucun souci.”
↗ Annuler via l'espace client SAUR
Comment annuler SAUR en 6 étapes
- 1Contacte le service client SAUR de ta commune (numéro local visible sur ta facture) ou le numéro national au 02 51 80 09 09
- 2Indique ton numéro de contrat (visible sur ta facture) et ton adresse de facturation
- 3Précise la raison de ta résiliation : déménagement (motif principal), changement de fournisseur, ou autre
- 4Note le numéro de dossier fourni par le conseiller pour suivi
- 5Relève ton compteur d'eau le jour de ton départ et communique l'index par téléphone ou email
- 6Si exigé localement, confirme par courrier recommandé avec AR (dépend de ton contrat territorial)
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler SAUR pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Numéro de contrat SAUR
Visible sur chaque facture (généralement format à 10-12 chiffres). Indispensable pour identifier ton abonnement lors de la résiliation.
Adresse de facturation
Adresse exacte du logement concerné par le contrat. SAUR gère de nombreuses communes, l'adresse permet de router ta demande au bon service local.
Index du compteur d'eau
Relève les chiffres en noir de ton compteur le jour exact de ton départ (ignore les chiffres rouges = litres). Prends une photo horodatée comme preuve en cas de litige.
Date de départ du logement
Date exacte de ton déménagement ou de la remise des clés. Sert de référence pour la facture de clôture au prorata.
Conditions / frais
- Aucun frais de résiliation chez SAUR pour un déménagement.
- Si tu oublies de résilier formellement, les prélèvements continuent indéfiniment et tu paies la consommation d'eau du nouveau locataire ou propriétaire.
- Si tu ne fournis pas l'index réel de ton compteur le jour du départ, SAUR estimera ta consommation et tu risques une surfacturation ou une régularisation ultérieure.
- Les factures de clôture peuvent prendre 4 à 6 semaines. Garde tes coordonnées bancaires actives pendant cette période pour éviter un rejet de prélèvement et des frais bancaires.
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Questions fréquentes sur SAUR
Comment trouver le bon numéro de service client SAUR pour ma commune ?
Le numéro local est indiqué sur chaque facture SAUR (généralement en haut ou au dos). Tu peux aussi appeler le numéro national au 02 51 80 09 09 qui redirigera vers ton service territorial.
Combien de temps avant mon déménagement dois-je prévenir SAUR ?
Idéalement 15 jours avant ton départ, mais tu peux le faire jusqu'au dernier moment. L'important est de relever ton compteur le jour exact de ton déménagement pour éviter de payer la consommation du prochain occupant.
Que se passe-t-il si je ne relève pas mon compteur d'eau ?
SAUR estimera ta consommation et tu risques une facture de clôture approximative (trop élevée ou trop basse avec régularisation ultérieure). Prends toujours une photo horodatée de ton compteur le jour du départ.
Y a-t-il des frais de résiliation chez SAUR ?
Non, la résiliation pour déménagement est gratuite. SAUR facture uniquement ta consommation réelle jusqu'à la date de départ, sans pénalité ni frais de dossier.
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