Guide résiliation
Annuler Freebox : résiliation fibre/ADSL Free (2026)
Mis à jour le 9 février 2026
Freebox offre des tarifs agressifs, mais résilier proprement demande d’envoyer un courrier recommandé et de restituer intégralement les équipements. Ce guide rassemble tout : adresse Free Résiliation, modèle de lettre, étapes pour télécharger l’étiquette retour et check-list du matériel à rendre (Freebox, FreePlugs, boîtiers fibre). On rappelle aussi les frais techniques (49€) et les cas où ils sont remboursés (défaut de service, droit de rétractation). Tu trouveras des astuces pour suivre la réception du colis et pour vérifier que l’accès est bien coupé dans l’espace abonné. Enfin, on propose des alternatives pour comparer prix et services avant de signer ailleurs. Prépare le bon de restitution et prends une photo du colis avant de rendre le matériel pour prouver que tu as respecté la procédure imposée par Freebox. En France, toute offre internet comme Freebox relève du Code de la consommation : note la date exacte de ta demande et archive la confirmation PDF pour contester un prélèvement si besoin.
“Colis reçu par Free le mardi, frais de fermeture visibles sur la facture suivante sans surprise.”
Comment annuler Freebox en 4 étapes
- 1Connecte-toi à l’Espace Abonné Free (subscribe.free.fr/login) avec ton identifiant commençant par « fbx ».
- 2Menu « Mon abonnement » → « Résilier mon abonnement Freebox » → choisis la date de coupure.
- 3Télécharge la lettre préremplie, signe-la et envoie-la en recommandé à : Freebox Résiliation – 75371 Paris Cedex 08.
- 4À réception du mail de Free, renvoie l’intégralité du matériel (Freebox, FreePlug, câbles) via le point relais indiqué.
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Freebox pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Lettre recommandée
Obligatoire pour notifier Free, avec numéro de contrat et signature.
Équipements à restituer
Box, FreePlugs, câbles, télécommande, boîtier fibre.
Relevé d’identité bancaire
Utile si Free doit rembourser une caution ou un trop-perçu.
Conditions / frais
- Les 49€ de frais de fermeture sont systématiques sauf motif légitime.
- Un matériel manquant est facturé (jusqu’à 200€).
- Tant que Free n’a pas reçu ton colis, les prélèvements continuent malgré la demande.
Alternatives gratuites ou moins chères
Tu pourrais aussi vouloir annuler
Questions fréquentes sur Freebox
Quelle adresse pour envoyer la lettre de résiliation Freebox ?
Freebox Résiliation – 75371 Paris Cedex 08. Utilise un recommandé avec accusé de réception.
Combien de temps pour récupérer ma caution Freebox ?
Compter 4 à 6 semaines après la restitution complète du matériel. Le remboursement arrive par virement sur le compte utilisé pour les prélèvements.
Que faire si j'ai souscrit Freebox via Apple ou Google ?
Coupe l'abonnement directement depuis la section « Abonnements » de l'App Store ou du Play Store, puis vérifie que Freebox affiche bien le statut « Annulé » dans ton espace client.
Comment prouver ma demande de résiliation Freebox ?
Télécharge l'email de confirmation, le reçu recommandé ou une capture d'écran du formulaire formulaire en ligne + courrier recommandé. Ces preuves servent si tu contestes un prélèvement auprès de la banque.
Tu as d'autres abonnements ?
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