Guide résiliation
Annuler Direct Assurance : comment résilier son contrat (2026)
Mis à jour le 14 février 2026
Direct Assurance, filiale du groupe AXA, est l'un des leaders de l'assurance en ligne en France avec plus de 3 millions de clients. Les contrats Direct Assurance (auto, moto, habitation, santé) coûtent en moyenne entre 20€ et 80€ par mois selon la formule choisie, soit jusqu'à 960€ annuels pour une famille. Beaucoup d'assurés restent chez Direct Assurance par habitude ou parce qu'ils ignorent qu'ils peuvent désormais résilier facilement grâce à la loi Hamon (2015) : après 1 an de contrat, tu peux résilier à tout moment sans frais ni motif, avec un simple courrier recommandé avec AR. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte pour résilier Direct Assurance (auto, moto, habitation, santé), les délais réels (préavis de 1 mois avec loi Hamon, 2 mois avant échéance annuelle avec loi Chatel), les motifs légitimes qui te permettent de résilier avant 1 an (déménagement, vente véhicule, décès, mutation professionnelle), et surtout comment ton nouvel assureur peut gérer la résiliation à ta place gratuitement. On t'explique aussi les pièges à éviter : oubli de l'accusé de réception qui prolonge les prélèvements, reconduction tacite si tu rates la fenêtre de résiliation annuelle, et justificatifs manquants pour les motifs légitimes. L'objectif : reprendre le contrôle de tes 540€ annuels en moyenne et éviter les reconductions automatiques non désirées.
“J'ai résilié mon assurance auto Direct Assurance après 3 ans de contrat. J'ai donné mon numéro de contrat à mon nouvel assureur, il a géré toute la résiliation pour moi. Confirmation reçue en 20 jours, aucun frais.”
↗ Annuler via l'espace client Direct Assurance
Comment annuler Direct Assurance en 5 étapes
- 1Connecte-toi sur espace-personnel.direct-assurance.fr ou prépare un courrier de résiliation
- 2Si ton contrat a plus de 1 an (loi Hamon) : envoie ta demande de résiliation par lettre recommandée avec AR à Direct Assurance, Service Résiliation, TSA 70002, 92247 Malakoff Cedex
- 3Mentionne dans ton courrier : tes nom, prénom, adresse, numéro de contrat, type d'assurance (auto, moto, habitation, santé), et demande explicite de résiliation avec la mention 'loi Hamon'
- 4Si tu changes d'assureur : ton nouvel assureur peut gérer la résiliation à ta place gratuitement (loi Hamon). Donne-lui simplement ton numéro de contrat Direct Assurance
- 5Attends l'accusé de réception puis la confirmation de résiliation par email ou courrier sous 30 jours maximum
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Direct Assurance pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Numéro de contrat Direct Assurance
Visible sur chaque courrier, attestation d'assurance, ou dans ton espace client Direct Assurance. Format : généralement 10 chiffres. Indispensable pour toute demande de résiliation.
Date d'échéance anniversaire du contrat
Visible sur ta dernière facture ou dans ton espace client. Nécessaire pour calculer la fenêtre de résiliation (2 mois avant échéance si loi Chatel, tout moment si après 1 an avec loi Hamon).
Justificatif de motif légitime (résiliation anticipée uniquement)
Si tu veux résilier avant 1 an : certificat de vente (vente véhicule), justificatif de domicile récent (déménagement), acte de décès, attestation employeur (mutation), ou certificat médical (invalidité).
Courrier recommandé avec AR
La résiliation doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception à Direct Assurance, Service Résiliation, TSA 70002, 92247 Malakoff Cedex. Conserve l'accusé de réception comme preuve en cas de litige.
Conditions / frais
- Aucun frais de résiliation après 1 an de contrat (loi Hamon), mais si tu résilie avant 1 an sans motif légitime, Direct Assurance peut refuser la résiliation et continuer les prélèvements jusqu'à l'échéance annuelle.
- Si tu oublies d'envoyer ta demande de résiliation en recommandé avec AR, Direct Assurance peut contester la date de réception et retarder la résiliation de plusieurs semaines.
- Le non-respect du préavis (1 mois avec loi Hamon, 2 mois avant échéance avec loi Chatel) prolonge automatiquement ton contrat d'un mois supplémentaire avec prélèvement de la cotisation correspondante.
- Attention : si tu as souscrit plusieurs contrats Direct Assurance (auto + habitation par exemple), chaque contrat doit être résilié séparément. La résiliation d'un contrat n'entraîne pas la résiliation automatique des autres.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| Luko | à partir de 5,90€/mois | Sans engagement | Assurance habitation 100% en ligne, sans engagement, avec couverture complète et assistant virtuel 24/7. | Voir → |
| Lovys | à partir de 3,90€/mois | Sans engagement | Néo-assurance mobile : assurance auto, moto, habitation et téléphone avec souscription en 2 minutes via app. | Voir → |
| Wakam | à partir de 6€/mois | Sans engagement | Assurance modulaire avec garanties à la carte pour payer uniquement ce dont tu as besoin. | Voir → |
Tu pourrais aussi vouloir annuler
Questions fréquentes sur Direct Assurance
Puis-je résilier Direct Assurance après 1 an sans frais ?
Oui, grâce à la loi Hamon (2015), tu peux résilier ton assurance auto, moto ou habitation Direct Assurance après 1 an de contrat à tout moment, sans frais ni motif. Envoie ta demande par courrier recommandé avec AR, et Direct Assurance doit accepter la résiliation sous 30 jours avec remboursement au prorata.
Mon nouvel assureur peut-il résilier Direct Assurance à ma place ?
Oui, c'est même la méthode la plus simple ! Avec la loi Hamon, ton nouvel assureur se charge gratuitement de résilier ton contrat Direct Assurance. Il te suffit de lui fournir ton numéro de contrat et ta dernière échéance. Le nouvel assureur envoie la lettre de résiliation et gère tous les délais.
Quels justificatifs dois-je fournir pour résilier Direct Assurance avec un motif légitime ?
Pour une résiliation anticipée avec motif légitime, tu dois fournir : certificat de vente (vente véhicule), nouveau justificatif de domicile (déménagement), acte de décès (décès de l'assuré), attestation employeur (mutation professionnelle), ou certificat médical (invalidité). Direct Assurance doit accepter la résiliation sous 1 mois après réception du justificatif.
La loi Chatel s'applique-t-elle à Direct Assurance ?
Oui. La loi Chatel oblige Direct Assurance à t'informer par courrier au moins 15 jours avant la date limite de résiliation annuelle (généralement 2 mois avant l'échéance anniversaire). Si Direct Assurance oublie de t'envoyer cet avis, tu peux résilier à tout moment sans frais dans les 20 jours suivant le prélèvement de la nouvelle cotisation.
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