Guide résiliation
Annuler Ekwateur : comment résilier son contrat énergie (2026)
Mis à jour le 14 février 2026
Ekwateur est un fournisseur d'énergie renouvelable français créé en 2016, engagé pour la transition énergétique. Il propose de l'électricité 100% verte (éolien, solaire, hydraulique) et du gaz 100% renouvelable (biométhane) à des prix compétitifs. En 2026, Ekwateur compte plus de 264 000 clients et revendique une énergie tracée jusqu'aux producteurs locaux. La facture moyenne d'énergie en France est d'environ 110€ par mois (1 320€ par an), avec de fortes variations selon la surface du logement, le mode de chauffage et l'isolation. La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz en France est 100% gratuite et sans engagement : la loi interdit aux fournisseurs d'imposer des frais de résiliation ou des périodes d'engagement minimales. Le changement de fournisseur se fait sans coupure et sans intervention technique, géré automatiquement par le nouveau fournisseur que tu choisis. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte pour résilier Ekwateur, les deux cas principaux (déménagement ou changement de fournisseur), les délais réels (15 jours pour un changement, immédiat pour un déménagement), et les pièges à éviter : oubli de relever ton compteur lors d'un déménagement (risque de facturation estimée excessive), résiliation tardive après un déménagement entraînant le paiement de l'abonnement du logement quitté, et non-récupération du trop-perçu si tu as payé des mensualités supérieures à ta consommation réelle. L'objectif : reprendre le contrôle de ton budget énergie de 1 320€ annuels et choisir le fournisseur le plus adapté à tes valeurs écologiques et ton budget.
“J'ai résilié Ekwateur après 2 ans pour déménager à l'étranger. J'ai contacté le service client par email, fourni ma date de départ et relevé mon compteur Linky. Facture de clôture reçue en 10 jours, solde créditeur remboursé rapidement.”
↗ Annuler via l'espace client Ekwateur
Comment annuler Ekwateur en 6 étapes
- 1Connecte-toi sur ton espace client Ekwateur (mon-espace.ekwateur.fr)
- 2Va dans 'Mes contrats' puis sélectionne ton contrat électricité verte ou gaz vert
- 3Clique sur 'Résilier mon contrat' ou contacte le service client par email (nous-on-repond@ekwateur.fr) ou téléphone (09 77 40 66 66)
- 4Indique ton motif : changement de fournisseur, déménagement, ou autre
- 5Fournis ta nouvelle adresse si déménagement, ou le nom du nouveau fournisseur si changement
- 6Confirme ta demande. Un email de confirmation est envoyé sous 48h avec la date de résiliation
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Ekwateur pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Numéro de contrat Ekwateur
Visible sur tes factures électricité ou gaz, dans ton espace client en ligne, ou sur ton email de confirmation de souscription. Indispensable pour identifier ton contrat lors de la résiliation.
Numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz)
Point de Livraison électricité (PDL, 14 chiffres) ou Point de Comptage Gaz (PCE, 14 chiffres). Visible sur tes factures ou directement sur ton compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz). Nécessaire pour le changement de fournisseur.
Relevé de compteur (si déménagement)
Relève ton compteur électricité et/ou gaz le jour de ton départ et transmets les index à Ekwateur pour éviter une facturation estimée. Sur compteur Linky/Gazpar, le relevé peut être fait à distance automatiquement.
Nouvelle adresse (si déménagement)
Adresse complète de ton nouveau logement et date de déménagement prévue. Ekwateur clôturera ton contrat à cette date et éditera une facture de clôture basée sur ta consommation réelle jusqu'au départ.
Conditions / frais
- Aucun frais de résiliation chez Ekwateur (tous les contrats d'énergie en France sont sans engagement depuis l'ouverture du marché). La résiliation est 100% gratuite que tu changes de fournisseur ou que tu déménages.
- Si tu oublies de relever ton compteur lors d'un déménagement, Ekwateur peut facturer une consommation estimée (souvent surévaluée) jusqu'à ce qu'un nouveau locataire ou propriétaire ouvre un contrat. Relève toujours ton compteur le jour de ton départ pour payer uniquement ta consommation réelle.
- Si tu résilie tardivement après un déménagement (plus de 2 semaines après ton départ réel), tu continues de payer l'abonnement et la consommation du logement que tu as quitté. Préviens Ekwateur au moins 2 semaines avant pour éviter ce surcoût inutile.
- Attention : si tu as souscrit une offre à prix fixe sur 1 ou 2 ans, la résiliation met fin à cet avantage tarifaire. Vérifie si ton nouveau fournisseur propose un tarif compétitif avant de résilier pour ne pas perdre un avantage économique.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| EDF Tarif Bleu | tarif réglementé par l'État | Sans engagement | Tarif réglementé fixé par l'État, stable et prévisible. Idéal si tu veux sécuriser ton budget énergie sans surprise. | Voir → |
| Engie Elec Référence | tarif indexé sur le tarif réglementé | Sans engagement | Fournisseur historique de gaz avec offres électricité compétitives. Service client français disponible 6j/7. | Voir → |
| ilek | tarif indexé sur le marché | Sans engagement | Fournisseur 100% vert avec traçabilité des producteurs d'énergie renouvelable. Tu choisis ton producteur local (éolien, solaire, hydraulique). | Voir → |
Tu pourrais aussi vouloir annuler
Questions fréquentes sur Ekwateur
Y a-t-il des frais de résiliation chez Ekwateur ?
Non, aucun frais de résiliation. Tous les contrats d'électricité et de gaz en France sont sans engagement depuis l'ouverture du marché à la concurrence en 2007. Tu peux résilier à tout moment gratuitement, que ce soit pour changer de fournisseur ou déménager.
Vais-je subir une coupure d'électricité ou de gaz en changeant de fournisseur ?
Non, aucune coupure garantie. Le changement de fournisseur est géré administrativement par ton nouveau fournisseur et les gestionnaires de réseau (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz). La continuité de service est assurée pendant toute la transition, sans intervention technique.
Comment résilier Ekwateur si je déménage ?
Préviens Ekwateur au moins 2 semaines avant ton départ via ton espace client, par email (nous-on-repond@ekwateur.fr) ou téléphone (09 77 40 66 66). Fournis ta nouvelle adresse et la date de déménagement. Un relevé de compteur sera effectué le jour de ton départ pour établir ta facture de clôture. Tu ne payes que ce que tu as consommé jusqu'à ton départ.
Puis-je résilier uniquement l'électricité si j'ai un contrat électricité + gaz chez Ekwateur ?
Oui, les contrats électricité et gaz sont indépendants même s'ils sont gérés par le même fournisseur. Tu peux résilier l'un ou l'autre séparément sans impacter le second contrat.
Tu as d'autres abonnements ?
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