Guide résiliation
Annuler Hello Bank : comment résilier son compte (2026)
Mis à jour le 15 février 2026
Hello Bank est la banque en ligne du groupe BNP Paribas, proposant un compte bancaire gratuit avec carte Visa Classic sous condition d'une utilisation régulière (au moins une opération carte par mois). Clôturer un compte chez Hello Bank est ton droit absolu : la loi Macron de 2017 impose une clôture gratuite et un délai maximum de 30 jours. Ce guide 2026 te détaille la procédure exacte pour résilier ton compte Hello Bank, les délais réels (10 à 30 jours), les pièges à éviter (oubli de transférer les prélèvements, carte bancaire non restituée, solde négatif bloquant la clôture), et surtout comment éviter les frais cachés : frais de clôture illégaux, agios sur découvert non autorisé, ou cotisations mensuelles qui continuent après ta demande de résiliation. On t'explique aussi comment gérer la transition : ouvrir un nouveau compte AVANT de fermer l'ancien, utiliser le service d'aide à la mobilité bancaire (obligatoire depuis 2017) pour transférer automatiquement tes prélèvements et virements, et récupérer ton solde créditeur sans délai. L'objectif : reprendre le contrôle de tes finances et passer à une banque en ligne 100% gratuite sans conditions.
“J'ai clôturé mon compte Hello Bank par courrier recommandé. En 12 jours, j'ai reçu la confirmation et mon solde par virement. Zéro frais de clôture.”
↗ Annuler via l'espace client Hello Bank
Comment annuler Hello Bank en 6 étapes
- 1Ouvre un nouveau compte bancaire AVANT de clôturer Hello Bank pour éviter de te retrouver sans compte
- 2Transfère tous tes prélèvements et virements permanents vers ton nouveau compte (utilise le service d'aide à la mobilité bancaire)
- 3Vérifie que ton solde Hello Bank est positif (pas de découvert)
- 4Envoie un courrier recommandé avec AR à Hello Bank demandant la clôture de ton compte (modèle disponible sur service-public.fr)
- 5Détruis ta carte bancaire Hello Bank (couper en deux) ou renvoie-la si demandé
- 6Attends la confirmation de clôture par courrier (délai légal max : 30 jours) et vérifie le virement de ton solde créditeur
Documents & conditions
Prépare ces éléments avant d'annuler Hello Bank pour éviter les allers-retours avec le support.
À fournir
Nouveau compte bancaire déjà ouvert
Indispensable : ouvre un nouveau compte ailleurs AVANT de fermer celui de Hello Bank pour éviter de te retrouver sans compte bancaire pendant la transition. Prévois 2-3 semaines d'ouverture pour une banque en ligne.
RIB de ton nouveau compte
Nécessaire pour transférer tes virements permanents et prélèvements automatiques. Utilise le service d'aide à la mobilité bancaire (gratuit et obligatoire) pour faciliter le transfert.
Carte bancaire Hello Bank
Tu dois détruire ta carte bancaire Hello Bank (couper en deux avec les ciseaux) ou la renvoyer par courrier lors de la clôture selon les instructions reçues.
Lettre de clôture de compte signée
Modèle disponible sur service-public.fr. Doit inclure : nom, prénom, adresse, numéro de compte à clôturer, RIB du nouveau compte pour virement du solde, demande explicite de clôture, date et signature manuscrite. À envoyer en recommandé avec AR.
Conditions / frais
- Aucun frais de clôture légal depuis 2017 (loi Macron). Si Hello Bank tente de te facturer des frais de clôture, conteste immédiatement en citant l'article L312-1-7 du Code monétaire et financier.
- Si ton compte est à découvert au moment de la demande de clôture, Hello Bank peut refuser la clôture tant que le solde n'est pas revenu positif. Des agios peuvent s'accumuler pendant ce délai.
- Si tu oublies de transférer un prélèvement automatique important (loyer, assurance, abonnement) et que le compte est clôturé, le prélèvement sera rejeté. Cela peut entraîner des frais de rejet (jusqu'à 20€) et des pénalités chez le créancier.
- Attention : Hello Bank peut facturer des frais de tenue de compte inactif si tu n'utilises pas ta carte au moins une fois par mois. Ces frais continuent jusqu'à la clôture effective.
Alternatives gratuites ou moins chères
| Service | Prix | Engagement | Avantage | Action |
|---|---|---|---|---|
| Boursorama Banque | gratuit | Sans engagement | Banque en ligne 100% gratuite avec carte Visa Premier gratuite sous conditions et service client réactif. | Voir → |
| Fortuneo | gratuit | Sans engagement | Banque en ligne gratuite du Crédit Mutuel Arkéa avec carte Mastercard Gold gratuite sous conditions de revenus. | Voir → |
| Revolut | gratuit (offre Standard) | Sans engagement | Compte multidevises avec virements internationaux gratuits et carte Visa gratuite. | Voir → |
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Questions fréquentes sur Hello Bank
Hello Bank facture-t-il des frais de clôture de compte ?
Non. Depuis la loi Macron de 2017, toutes les banques (y compris Hello Bank) sont interdites de facturer des frais de clôture de compte. Si Hello Bank tente de te facturer des frais, conteste immédiatement en citant l'article L312-1-7 du Code monétaire et financier.
Combien de temps faut-il pour clôturer un compte Hello Bank ?
Le délai légal maximum est de 30 jours à compter de la réception de ta demande par Hello Bank. En pratique, la clôture prend souvent entre 10 et 20 jours. La banque doit te confirmer la clôture par courrier et te restituer le solde créditeur par virement.
Puis-je clôturer mon compte Hello Bank en ligne ou par téléphone ?
Hello Bank exige généralement un courrier recommandé avec AR pour des raisons de sécurité juridique. Certains clients ont réussi à clôturer via l'app Hello Bank ou par téléphone, mais le courrier recommandé reste la méthode la plus sûre et opposable légalement.
Que se passe-t-il si mon compte Hello Bank est à découvert ?
Si ton compte est à découvert au moment de la demande de clôture, Hello Bank peut refuser la clôture tant que le solde n'est pas revenu positif. Tu devras d'abord régulariser la situation (rembourser le découvert et les agios) avant de pouvoir clôturer le compte.
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