Questions fréquentes
Tout ce que tu dois savoir sur OnAnnule.fr
Sécurité
C'est sécurisé ? Qu'est-ce que vous faites de mon relevé bancaire ?
Ton relevé est analysé en mémoire (RAM) et immédiatement supprimé. Il n'est jamais écrit sur un disque dur, jamais stocké, jamais partagé. Seuls les noms et montants de tes abonnements sont temporairement conservés (chiffrés, supprimés sous 48h) pour te permettre de les consulter après le paiement. On ne voit jamais ton solde, tes dépenses perso, rien d'autre que les abonnements.
Voir la réponse complèteQu'est-ce que vous faites de mes données personnelles ?
Rien. On ne te demande ni email, ni nom, ni numéro de téléphone pour l'analyse gratuite. Si tu paies, Stripe gère le paiement, on ne voit jamais ton numéro de carte. Les résultats de l'analyse sont chiffrés (AES-256) et automatiquement supprimés après 48 heures. On ne revend rien, on n'a même pas les données pour le faire.
Voir la réponse complèteUtilisation
Ça marche avec quelle banque ?
Toutes les banques françaises. Tu as juste besoin de télécharger ton relevé bancaire au format CSV ou PDF depuis l'espace en ligne de ta banque (Boursorama, BNP, Société Générale, Crédit Agricole, CIC, Banque Populaire, La Banque Postale, Fortuneo, Hello Bank, etc.). La plupart des banques proposent l'export CSV ou PDF dans la section 'Relevés' ou 'Comptes'.
Voir la réponse complèteComment je télécharge mon relevé bancaire ?
Connecte-toi à l'espace en ligne de ta banque. Cherche la section 'Relevés', 'Documents' ou 'Comptes'. La plupart des banques proposent un bouton 'Télécharger' ou 'Exporter' en CSV ou PDF. Si tu ne trouves pas, cherche 'exporter relevé [nom de ta banque]' sur Google. L'export CSV est souvent dans les options avancées du compte.
Voir la réponse complèteQuel format de fichier est accepté ?
On accepte les fichiers CSV et PDF, jusqu'à 10 Mo. Le CSV est le format le plus fiable : c'est un fichier texte avec les lignes de ton relevé. Le PDF fonctionne aussi mais certains relevés PDF scannés (images) peuvent être moins bien analysés. Privilégie le CSV quand c'est possible.
Voir la réponse complèteL'analyse est-elle fiable à 100% ?
Notre analyse par intelligence artificielle détecte la grande majorité des abonnements récurrents. Cependant, certains prélèvements avec des libellés inhabituels peuvent parfois ne pas être détectés, ou à l'inverse un prélèvement ponctuel peut être identifié comme un abonnement. Vérifie toujours les résultats : c'est un outil d'aide, pas un audit certifié.
Voir la réponse complèteCombien de temps mes résultats sont-ils disponibles ?
Tes résultats sont accessibles pendant 48 heures après l'analyse, puis automatiquement supprimés. On te recommande de faire une capture d'écran ou de noter les abonnements à résilier dès que tu obtiens tes résultats complets.
Voir la réponse complèteEst-ce que vous résiliez mes abonnements automatiquement ?
Non, on ne résilie rien à ta place. On te donne la liste de tes abonnements, les montants, et un lien direct + un guide pas-à-pas pour résilier chaque service. C'est toi qui décides lesquels garder et lesquels annuler.
Voir la réponse complètePrix
C'est gratuit ?
L'analyse de ton relevé est 100% gratuite. Tu vois immédiatement tes 2 plus gros abonnements et le nombre total d'abonnements détectés. Pour débloquer la liste complète avec tous les montants, les totaux et les guides de résiliation, c'est 4.99€, un paiement unique, pas un abonnement (ce serait un comble).
Voir la réponse complètePuis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait ?
Oui. Si l'analyse détecte moins de 4.99€ d'abonnements cachés (ceux au-delà des 2 gratuits), on te rembourse intégralement. Contacte-nous simplement par email. Notre garantie est simple : si on ne te fait pas économiser plus que le prix du service, tu ne paies rien.
Voir la réponse complèteTu ne trouves pas ta réponse ?
Scanne ton relevé gratuitement, c'est la meilleure façon de voir comment ça marche.
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