Questions fréquentes

Ton relevé est analysé en mémoire (RAM) et immédiatement supprimé après analyse. Il n'est jamais écrit sur un disque dur, jamais stocké dans une base de données, jamais partagé avec un tiers. Le fichier que tu uploades transite uniquement en mémoire vive le temps de l'analyse par notre intelligence artificielle, puis il est détruit. Seuls les noms de services et les montants de tes abonnements récurrents sont temporairement conservés, chiffrés en AES-256 (le même standard utilisé par les banques et les gouvernements), et automatiquement supprimés sous 48 heures. On ne voit jamais ton solde bancaire, tes dépenses du quotidien (courses, restaurants, loisirs), ni aucune information personnelle autre que les abonnements détectés. Notre infrastructure tourne sur un serveur dédié en France, protégé par HTTPS, des headers de sécurité stricts (CSP, HSTS, X-Frame-Options), et un chiffrement de bout en bout. Tu peux consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Rien. OnAnnule.fr est conçu selon le principe de minimisation des données. On ne te demande ni email, ni nom, ni numéro de téléphone, ni aucune information personnelle pour l'analyse gratuite. L'accès à tes résultats se fait via un lien unique (UUID) non devinable, sans création de compte. Si tu décides de payer pour débloquer tes résultats complets, le paiement est entièrement géré par Stripe, le leader mondial du paiement en ligne. On ne voit jamais ton numéro de carte bancaire, ta date d'expiration ou ton cryptogramme — ces informations ne transitent jamais par nos serveurs. Les seules données que nous stockons temporairement sont les noms et montants de tes abonnements détectés, chiffrés en AES-256 et automatiquement supprimés après 48 heures. On ne revend aucune donnée, on ne fait aucun profilage publicitaire, on n'a même pas les données nécessaires pour le faire. C'est notre engagement : ton relevé est analysé, les résultats sont livrés, puis tout disparaît.

OnAnnule.fr est compatible avec toutes les banques françaises, qu'elles soient traditionnelles ou en ligne. Cela inclut BNP Paribas, Société Générale, Crédit Agricole, CIC, Crédit Mutuel, LCL, Banque Populaire, Caisse d'Épargne, La Banque Postale, HSBC France, mais aussi les banques en ligne comme Boursorama, Fortuneo, Hello Bank, Monabanq, BforBank, ING, et les néobanques comme Revolut, N26, Lydia, ou Ma French Bank. Il te suffit de télécharger ton relevé bancaire au format CSV ou PDF depuis l'espace en ligne de ta banque. La plupart des banques proposent cette option dans la section « Relevés », « Documents » ou « Comptes ». Le format CSV est généralement disponible dans les options avancées ou les paramètres d'export. Si tu ne trouves pas le bouton d'export, tape « télécharger relevé CSV [nom de ta banque] » dans Google — tu trouveras un tutoriel en quelques secondes.

La procédure varie légèrement selon ta banque, mais le principe est toujours le même. Connecte-toi à l'espace en ligne de ta banque (site web ou application). Cherche la section « Relevés », « Documents », « Comptes » ou « Historique des opérations ». La plupart des banques proposent un bouton « Télécharger », « Exporter » ou « Imprimer » qui te permet de récupérer ton relevé au format CSV ou PDF. Le format CSV est souvent dans les options avancées ou les paramètres d'export du compte. Pour Boursorama : Comptes → Relevés → Télécharger CSV. Pour BNP : Mes comptes → Relevés → Exporter. Pour Crédit Agricole : Comptes → Opérations → Export CSV. Si tu ne trouves pas l'option, cherche « exporter relevé CSV [nom de ta banque] » sur Google, tu trouveras un guide détaillé. On te recommande d'exporter 2 à 3 mois de relevés pour que l'analyse soit la plus complète possible — certains abonnements ne sont prélevés que tous les 2 ou 3 mois.

OnAnnule.fr accepte les fichiers CSV et PDF, jusqu'à 10 Mo par fichier. Tu peux même uploader plusieurs fichiers en même temps (par exemple 3 mois de relevés, ou un mix CSV + PDF). Le format CSV est le plus fiable pour l'analyse : c'est un fichier texte structuré contenant les lignes de ton relevé avec les dates, libellés et montants. Notre IA peut lire tous les formats CSV français (séparateur point-virgule ou virgule, encodage UTF-8 ou ISO). Le format PDF fonctionne également très bien pour les relevés bancaires classiques. En revanche, les relevés PDF qui sont des scans d'images (photocopies) peuvent être moins bien analysés car l'IA doit d'abord interpréter l'image. Si tu as le choix, privilégie le CSV — c'est plus rapide à analyser et les résultats sont plus précis. Dans tous les cas, ton fichier est analysé en mémoire et supprimé immédiatement après.

Notre analyse par intelligence artificielle détecte la grande majorité des abonnements récurrents avec une très bonne fiabilité. L'IA est entraînée pour reconnaître les libellés bancaires français (PRLV SEPA, CB, prélèvements automatiques) et identifier les patterns récurrents (même montant, même service, fréquence régulière). Elle couvre des centaines de services : streaming (Netflix, Disney+, Canal+), musique (Spotify, Deezer), télécom (Free, SFR, Orange), sport (Basic-Fit, Fitness Park), presse, cloud, VPN, et bien d'autres. Cependant, certains prélèvements avec des libellés inhabituels ou très abrégés peuvent parfois ne pas être détectés, et à l'inverse un prélèvement ponctuel qui ressemble à un abonnement peut occasionnellement être signalé. C'est pourquoi on te recommande toujours de vérifier les résultats : OnAnnule.fr est un outil d'aide à la décision, pas un audit certifié. Plus tu uploades de mois de relevés, plus l'analyse sera précise car l'IA peut mieux identifier les récurrences.

Tes résultats sont accessibles pendant 48 heures après l'analyse, via le lien unique qui t'est attribué. Passé ce délai, les données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos serveurs — c'est un choix délibéré pour protéger ta vie privée. On te recommande de faire une capture d'écran de tes résultats complets ou de noter les abonnements que tu souhaites résilier dès que tu y accèdes. Si tu as besoin de consulter tes résultats après les 48 heures, tu peux simplement relancer une analyse en uploadant à nouveau ton relevé bancaire. Le processus est rapide (90 secondes) et l'analyse gratuite te donnera de nouveau un aperçu immédiat.

Non, OnAnnule.fr ne résilie rien à ta place et n'accède jamais à tes comptes chez les différents services. Ce qu'on te fournit, c'est la liste complète de tes abonnements détectés avec les montants mensuels et annuels, et surtout pour chaque service un guide de résiliation pas-à-pas avec le lien direct vers la page d'annulation du service concerné. En un clic, tu arrives directement sur la page où tu peux annuler. C'est toi qui décides quels abonnements garder et lesquels annuler — on te donne les outils et l'information, tu gardes le contrôle total. Pour les services les plus courants (Netflix, Spotify, Canal+, Basic-Fit, etc.), nos guides détaillent chaque étape avec les documents éventuellement nécessaires, les délais de résiliation et les conditions particulières à connaître.

L'analyse de ton relevé bancaire est 100% gratuite et sans engagement. Tu uploades ton fichier, notre IA l'analyse en quelques secondes, et tu vois immédiatement un aperçu de tes résultats : le nombre total d'abonnements détectés et tes 2 plus gros abonnements en clair, avec leur coût mensuel et annuel. C'est déjà suffisant pour te donner une idée de ce que tu dépenses. Pour débloquer la liste complète de tous tes abonnements avec les montants détaillés, le total mensuel et annuel exact, et surtout les guides de résiliation pas-à-pas avec les liens directs pour annuler chaque service, c'est 4,99€. C'est un paiement unique, pas un abonnement récurrent — ce serait un comble pour un service qui t'aide à annuler les tiens. En moyenne, nos utilisateurs découvrent qu'ils dépensent plus de 300€/an en abonnements qu'ils pouvaient réduire ou annuler.

Oui, absolument. Notre garantie est simple et transparente : si l'analyse détecte moins de 4,99€ d'abonnements cachés au-delà des 2 abonnements gratuits déjà visibles, on te rembourse intégralement, sans condition et sans question. Il te suffit de nous contacter par email. On estime que si notre service ne te fait pas économiser au moins le prix que tu as payé, tu ne devrais rien payer. Dans la pratique, la grande majorité de nos utilisateurs découvrent des dizaines voire des centaines d'euros d'abonnements qu'ils avaient oubliés ou qu'ils pensaient avoir résiliés. Le paiement est sécurisé par Stripe, et le remboursement est traité sous quelques jours ouvrés directement sur le moyen de paiement utilisé.